adame, Monsieur,
Par le présent courrier, nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement.
Le , votre agence nous a vendu un voyage à pour le prix de euros. Mon numéro de dossier est le .
Selon la brochure, ce voyage devait inclure les prestations suivantes : . Or, ces prestations n’ont pas toutes été conformes au contrat initial : .
Par conséquent, en vertu de l’article 9 de l’arrêté du 14 juin 1982, nous vous prions de nous rembourser les prestations non exécutées et de nous indemniser pos,ur le préjudice subi. L’indemnisation devra se faire au prorata des journées perdues en raison de l’ensemble des prestations défectueuses ou absente soit euros.
Nous attendons une réponse positive de votre part dans les huit jours. A défaut, nous saisirons le tribunal compétent, les services de la DDCCRF et le Syndicat National des Agences de Voyages.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de notre considération distinguée.